• ONet
  • Samsung начал блокировать в Украине «серые» телевизоры.

Samsung начал блокировать в Украине «серые» телевизоры.

Компания Samsung начала блокировать на территории Украины смарт-телевизоры, завезенные неофициально дистрибьюторами.

В феврале 2020 году на телевизорах некоторых пользователей начали появляться надписи «This TV is not fully functioning in this region« (Не все функции этого ТВ работают в данном регионе). В частности, заблокированными оказалась смарт-функции, среди которых — просмотр YouTube, Netflix и т. Д.

Заблокированными оказались и новые телевизоры с украинских онлайн-магазинов, покупатели получали в оригинальных упаковках.

С подобными проблемами столкнулись также пользователи в Молдове, России и Беларуси. Российский офис компании Samsung выпустил разъяснение, заблокированными оказались телевизоры предназначены не для того региона, в котором они купили и используют.

«Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализованных за заблокированной платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования », — рассказали в филиале Samsung.

По данным AIN, схожие ответы получают пользователи от модераторов Facebook-аккаунта компании. В то же время украинские пользователи обходят блокировку с помощью пультов с голосовым управлением, подключение через VPN и изменения региона в настройках.

Отмечается, что к августу 2019 году в Украине официально продавались телевизоры Samsung российской сборки, но после компания перешла на поставки телевизоров из стран Европы и Азии.

Как отмечает издание Liga.net, это не первый случай блокировки телевизоров украинским подразделением Samsung. Первые случаи блокировки были замечены пользователями еще в 2013 году. Также отмечается, что на YouTube и различных форумах пользователи делятся инструкциями по разблокированию смарт-телевизоров.

В комментарии изданию ITC компания подтвердила факт блокировки части функция на телевизорах, «которые были сделаны для использования на территории других государств или регионов в соответствии с действующими в этих государствах и регионах технических стандартов и законодательных требований».

По вопросам идентификации устройств в Samsung советуют обращаться в службу поддержки компании.

В Samsung Украины прокомментировали блокировки «серых» телевизоров.

В компании Samsung Украины объяснили, что недавние эпизоды блокировки смарт-телевизоров связаны с тем, что производитель изменил технологию предоставления услуги Smart Hub \ Smart TV. Об этом компания сообщила в ответе на вопрос НВ Бизнес.

В результате изменений технология может работать на телевизорах, которые были выработаны для использования на территории других государств или регионов в соответствии с действующими в этих странах техническими стандартами и законодательными требованиями.

«Не верным будет говорить, что производитель заблокировал данную услугу», — добавили в Samsung Украины.

В Samsung подчеркнули, что использование «серых» телевизоров было невозможным и раньше, однако некоторые компании привозили их в Украину, перепрошивалы устройства и меняли настройки в недоступном для пользователя сервисном меню.

«То есть изначально Smart Hub \ Smart TV в таких телевизорах не был доступен», — отметили в Samsung.

В компании отметили, что не владеют информацией о неофициальных дистрибьюторов, которые импортируют в Украину телевизоры, при этом платят налоги, таможенные платежи и составляют декларацию соответствия.

Примерно 90% официально импортируемых в Украину телевизоров Samsung сделанные в Словакии, Венгрии, Вьетнаме и Китае, однако в точках продаж еще может оставаться небольшое количество устройств производства России.

По вопросам работы заблокированных телевизоров в Samsung рекомендуют обращаться в авторизованные сервисные центры компании, на горячую линию Samsung или непосредственно в компанию-продавца, в которой было приобретено такое устройство.

28.03.2020

Доступная
стоимость
подключения

Качественное
оборудование

Стабильная
надежная связь

Высокие скорости
доступа

Круглосуточная
поддержка

Написать в Viber Написать в Telegram